İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile Alıcı arasında, Alıcı’nın senarteseramik.com internet sitesi (“Site”) üzerinden elektronik ortamda sipariş vermesiyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca kurulmuştur.

1. Taraflar

1.1. Satıcı Bilgileri
Ünvan: Sen’Arte Seramik Atölyesi
Vergi Dairesi: Yüreğir VD.
Adres: Yavuz Sultan Selim Mah. 3393 Sk., Adana
E-posta: info@senarteseramik.com
Web: senarteseramik.com

1.2. Alıcı (Tüketici) Bilgileri
Site üzerinden sipariş oluşturan kişi.
Sipariş sırasında beyan edilen ad–soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır.

2. Konu

Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın Site üzerinden sipariş verdiği seramik ürünlerin satışı ve teslimi ile ödeme, teslimat, cayma/iadeye ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

3. Ürün / Hizmet Bilgileri

Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, satış bedeli (KDV dahil), kargo ücreti, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özetinde ve faturada belirtildiği gibidir. Alıcı bu bilgileri görüp onaylayarak siparişi tamamlar.

4. Fiyat ve Ödeme

  • Site’de belirtilen fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsindendir ve aksi belirtilmedikçe KDV dahildir.

  • Ödeme yöntemleri: Kredi/Banka Kartı ve Havale/EFT.

  • Kart bilgileri Satıcı tarafından kayıt altına alınmaz; ödeme kuruluşları altyapısı üzerinden işlenir.

  • Havale/EFT ile ödemede, ödeme yapılmadıkça sipariş işleme alınmaz.

5. Teslimat ve Kargo

  • Gönderimler DHL Kargo ile yapılır.

  • Siparişler en geç 5 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kişiye özel/ön sipariş ürünlerde üretim süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

  • Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır.

  • DHL kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

  • Alıcı, teslimat anında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı/kırık paketlerde DHL görevlisine tutanak tutturulması zorunludur.

6. Cayma Hakkı

  • Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

  • Cayma hakkının kullanımı; süre içinde Satıcı’ya yazılı bildirim yapılmasıyla geçerlidir.

Cayma hakkı kullanılamayan durumlar:

  • Kişiye özel üretilen veya sipariş üzerine hazırlanan ürünler, hatalı/ayıplı olmadıkça iade edilemez.

  • Ambalajı açılmış, kullanılmış, zarar görmüş, tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.

7. Cayma Hakkının Kullanımı ve İade Süreci

  • Cayma bildirimi info@senarteseramik.com e-posta adresi üzerinden yapılır.

  • İade edilecek ürün; faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış ve orijinal ambalajında gönderilmelidir.

  • Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir.

  • Onaylanan iadelerde ürün bedeli, Alıcı’nın ödeme yaptığı yönteme 10 iş günü içinde iade edilir.

8. Kargo Ücreti

  • Hatalı/ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

  • Diğer cayma/iadelerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

9. Ayıplı Ürünler

  • Alıcı, ayıplı/hasarlı ürünü teslimattan sonra makul süre içinde Satıcı’ya bildirmekle yükümlüdür.

  • İnceleme sonucunda ayıp tespit edilirse; iade, değişim veya bedel indirimi uygulanır.

10. Değişim

Alıcı, iade yerine değişim talep ederse; iade onayı sonrası Site üzerinden yeni sipariş oluşturur. Değişim, stok ve güncel fiyat koşullarına tabidir.

11. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, grev, altyapı kesintisi, yasal düzenleme değişikliği gibi tarafların kontrolü dışı durumlar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Adana Tüketici Hakem Heyetleri ve Adana Mahkemeleri yetkilidir.

13. Yürürlük

Alıcı, Site üzerinden sipariş verip ödeme yaptığı anda bu Sözleşme’nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olup sipariş onayı ile yürürlüğe girer.