İşbu Şartlar ve Koşullar (“Koşullar”), senarteseramik.com alan adlı internet sitesi (“Site”) üzerinden sunulan ürün satışları ile atölye/workshop etkinliklerine ilişkin hizmetlerin kullanım ve satış şartlarını düzenler. Site’yi ziyaret eden, üye olan, ürün satın alan veya etkinlik kaydı yapan herkes (“Kullanıcı/Müşteri”), bu Koşullar’ı okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

1. Satıcı Bilgileri

Satıcı Ünvanı: Sen’Arte Seramik Atölyesi
Vergi Dairesi: Yüreğir VD.
Adres: Yavuz Sultan Selim Mah. 3393 Sk. No:55/5, Adana
E-posta: info@senarteseramik.com

2. Tanımlar

• Site: senarteseramik.com ve bağlı tüm sayfalar

• Ürün: Site’de satışa sunulan el yapımı seramik ürünler

• Etkinlik: Sen’Arte Seramik Atölyesi tarafından düzenlenen atölye/workshop programları

• Müşteri/Kullanıcı: Site’yi kullanan ve/veya alışveriş/etkinlik kaydı yapan kişi

• Mesafeli Satış Sözleşmesi: Sipariş onayıyla kurulan ve bu Koşullar’ın ayrılmaz parçası olan sözleşme

• Hizmet: Etkinlik kapsamında sunulan eğitim/deneyim ve atölye kullanım hizmeti

3. Kapsam ve Kabul

Bu Koşullar; Site kullanımı, üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, iade/değişim, etkinlik katılım-iptal koşulları, fikri mülkiyet ve veri işleme başlıklarını kapsar. Müşteri, Site üzerinden işlem yaparak Koşullar’a bağlılığını kabul eder.

4. Site Kullanım Kuralları

• Site içerikleri ve hizmetleri Sen’Arte Seramik Atölyesi tarafından ticari amaçla sunulmaktadır.

• Kullanıcı, Site’yi hukuka, kamu düzenine ve dürüstlük ilkelerine uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.

• Site’nin güvenliğini veya işleyişini bozacak, veri toplamaya yönelik otomasyonlar çalıştıracak, diğer kullanıcılar üzerinde olumsuz etki yaratacak girişimler yasaktır.

• Satıcı, Site altyapısında bakım/güncelleme yapma, hizmeti geçici durdurma veya kapsamı değiştirme hakkını saklı tutar.

5. Üyelik ve Hesap Güvenliği

• Üyelik isteğe bağlıdır; üye olmadan da alışveriş yapılabilir.

• Üyelik bilgilerinin doğruluğu Kullanıcı sorumluluğundadır.

• Hesap üzerinden yapılan tüm işlemler Kullanıcı tarafından yapılmış kabul edilir. Şifre/hesap güvenliği Kullanıcı’nın yükümlülüğündedir.

6. Ürün Bilgileri, El Yapımı Doğası ve Stok

• Ürünler el yapımıdır. Renk, doku, desen ve ölçülerde küçük farklılıklar üretimin doğal sonucudur ve ayıp değildir.

• Ürün görselleri temsilidir; ışık/ekran farklılıkları nedeniyle ton değişimi olabilir.

• Stoklar sınırlıdır. Stok hatası veya üretim/tedarik imkânsızlığı halinde Satıcı siparişi iptal edip bedeli iade etme hakkına sahiptir.

7. Fiyatlandırma

• Tüm fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsindendir ve aksi belirtilmedikçe KDV dahildir.

• Satıcı, fiyat ve kampanya koşullarını tek taraflı güncelleyebilir. Siparişte geçerli fiyat ödeme anında onaylanan fiyattır.

8. Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması

• Sipariş; ürün seçimi, teslimat bilgileri ve ödeme adımının tamamlanması ile oluşturulur.

• Ödeme başarıyla alınmadan sipariş kesinleşmez.

• Satıcı; hatalı fiyat, şüpheli işlem, mükerrer sipariş veya güvenlik riski gördüğünde siparişi askıya alma/iptal etme hakkını saklı tutar.

9. Ödeme Yöntemleri

• Kredi/Banka Kartı

• Havale/EFT
  Kart bilgileri Satıcı sistemlerinde saklanmaz; ödeme altyapısı üzerinden işlenir.

10. Kargo ve Teslimat

• Gönderimler DHL Kargo ile yapılır.

• Siparişler en geç 5 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kişiye özel/ön sipariş ürünlerde üretim süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

• Teslimat süresi DHL operasyonel süreçlerine bağlıdır. Operasyon kaynaklı gecikmelerde Satıcı sorumluluk üstlenmez.

• Müşteri, teslimat anında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı paketlerde DHL görevlisi ile tutanak tutulması zorunludur.

11. Cayma Hakkı ve İade Koşulları (Ürün)

• Müşteri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak iade talep edebilir.

• İade edilecek ürün kullanılmamış, hasarsız, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.

• Kişiye özel üretilen veya sipariş üzerine hazırlanan ürünler, hatalı/ayıplı olmadıkça iade edilemez.

• Kargo kaynaklı hasarlarda teslim anındaki tutanak yoksa iade kabul edilmeyebilir.

12. İade Süreci (Ürün)

• İade talebi için Müşteri, info@senarteseramik.com üzerinden Satıcı’ya yazılı bildirim yapar.

• Ürün; faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, Satıcı’nın yönlendirdiği şekilde DHL aracılığıyla gönderilir.

• Ürün ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir.

• Onaylanan iadelerde ödeme tutarı 10 iş günü içinde, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

13. Kargo Ücreti

• Hatalı/ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

• Diğer iadelerde kargo ücreti Müşteri’ye aittir.

14. Değişim (Ürün)

Müşteri, iade yerine değişim talep ederse; iade onayı sonrası yeni ürün siparişi oluşturur. Değişim, stok ve fiyat koşullarına tabidir.

15. Ayıplı Ürünler

• Ayıp/hasar bildirimi makul süre içinde yapılmalıdır.

• İnceleme sonucu ayıp tespit edilirse; iade, değişim veya bedel indirimi seçenekleri uygulanır.

  ATÖLYE / WORKSHOP KOŞULLARI

  16. Etkinlik Kaydı ve Katılım

  • Etkinlik kaydı Site üzerinden ödeme tamamlandığında kesinleşir.

  • Etkinlik kontenjanları sınırlıdır. Kontenjan dolduğunda kayıt kapatılır.

  • Müşteri, etkinlik saatinde atölyede hazır bulunmakla yükümlüdür. Geç kalma veya katılmama halinde telafi seansı garanti edilmez.

  17. Etkinlik İptali ve Değişiklikler

  • Satıcı; eğitmen/atölye operasyonu, teknik zorunluluk, mücbir sebep veya minimum katılımcı sayısına ulaşılamaması gibi durumlarda etkinliği erteleme, tarih/saat değiştirme veya iptal etme hakkını saklı tutar.

  • Satıcı kaynaklı iptallerde Müşteri’ye tam ücret iadesi yapılır veya Müşteri’nin onayıyla farklı bir tarihe kaydırılır.

  18. Müşteri Kaynaklı İptal ve İade (Etkinlik)

  • Müşteri, etkinlik tarihinden en az 72 saat (3 gün) önce yazılı bildirimle iptal talebinde bulunursa tam ücret iadesi yapılır.

  • Etkinlik tarihine 72 saatten az süre kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz; ancak Satıcı’nın operasyon planına bağlı olarak tek seferlik tarih değişikliği sağlanabilir.

  • Etkinliğe katılmama (no-show) durumunda iade veya telafi hakkı doğmaz.

  19. Etkinliklerde Güvenlik ve Sorumluluk

  • Atölye kuralları etkinlik başlangıcında paylaşılır; Müşteri bu kurallara uymayı kabul eder.

  • Etkinliklerde kullanılan ekipman ve malzemelerin yanlış/ihmalkâr kullanımıyla oluşan zararlar Müşteri sorumluluğundadır.

  ---

  DİĞER HÜKÜMLER

  20. Fikri Mülkiyet

  Site’de yer alan tüm içerik (metin, görsel, marka, logo, tasarım) Satıcı’ya aittir veya lisansla kullanılmaktadır. Yazılı izin olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayınlanamaz, ticari amaçla kullanılamaz.

  21. Kişisel Veriler ve Gizlilik

  Kişisel veriler KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir. Detaylar “Gizlilik Politikası” ve “KVKK Aydınlatma Metni” kapsamında düzenlenmiştir.

  22. Sorumluluğun Sınırlandırılması

  Satıcı; üçüncü taraf hizmet kesintileri, kargo operasyonları, altyapı arızaları ve mücbir sebepler kaynaklı gecikme/zararlardan doğrudan sorumlu değildir. Site’nin hukuka aykırı kullanımından doğan tüm sonuçlar Kullanıcı’ya aittir.

  23. Mücbir Sebep

  Doğal afet, salgın, savaş, grev, altyapı kesintisi, yasal düzenleme değişiklikleri gibi kontrol dışı durumlar mücbir sebep sayılır. Bu süre boyunca yükümlülükler askıya alınır.

  24. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

  İşbu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Adana Tüketici Hakem Heyetleri ve Adana Mahkemeleri yetkilidir.

  25. Yürürlük ve Güncelleme

  Koşullar Site’de yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Satıcı, Koşullar’ı tek taraflı güncelleyebilir; güncel metin yayınlandığı anda geçerli olur.